Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Cloudmachines. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le otorga la legislación vigente.

1. Quiénes somos

Cloudmachines SpA es una empresa dedicada a la comercialización de insumos y herramientas profesionales para tatuadores, comprometida con la calidad y el profesionalismo.

2. Productos y precios

Los productos, precios y disponibilidad se informan en nuestra tienda online. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Las imágenes son referenciales y pueden presentar pequeñas variaciones.

3. Pagos y compras

El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago. El cliente deberá proporcionar información correcta para gestionar su compra y entrega.

4. Despachos

Los pedidos se despachan a través de Blue Express, en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega y costos de envío dependerán del destino y serán informados durante la compra.

5. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán comunicarse a nuestro equipo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben conservar su embalaje original y estar sin uso cuando corresponda.

Este procedimiento no limita el derecho de retracto ni la garantía legal que correspondan conforme a la legislación vigente.

6. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. En caso de fallas o defectos, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la ley, incluyendo el cambio, la reparación o la devolución del dinero, cuando corresponda.

7. Productos estériles y descartables

Los productos estériles deben conservar su envase sellado y sin manipulación. Su apertura o uso puede limitar las devoluciones por motivos de higiene, sin afectar los derechos legales del consumidor.

8. Uso de los productos

Los productos están destinados al uso profesional en el ámbito del tatuaje. El cliente es responsable de utilizarlos conforme a sus indicaciones y condiciones de seguridad.

9. Protección de datos

Los datos personales se utilizarán para gestionar compras, pagos, despachos y comunicaciones relacionadas, conforme a la legislación vigente.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de: